Obrenovac, 19.04.2019

TRGOVCI REDOVNO MANIPULIŠU REKLAMACIJAMA


Izvor: Politika,Lokalne novine | Obrenovac, 22.01.2019.
Evo šta da radite ako vas odbiju!

Foto:Alo!/Dejan Briza




Potrošači sve češće ne mogu da ostvare prava prilikom reklamacije na obuću, ali se na našem tržištu poslednjih godina prodaje obuća sve lošijeg kvaliteta. Pitanje koje se postavlja jeste šta građani da rade u situaciji kada im trgovac odbije reklamaciju iako su sigurni da su u pravu, jer su im cipele, na primer, pukle samo nekoliko meseci od kupovine?

U poslednje vreme većina trgovaca ima ugovore sa nekim od akreditovanih kuća za veštačenje kako bi bili sigurniji u odluku koja je doneta prilikom reklamacije. Trgovac može i bez navedenih veštačenja sam donositi odluku o reklamaciji, jer za takozvanu saobraznost robe ugovoru odgovara upravo trgovac.

Nigde se u zakonu ne navodi obaveza trgovca da ima ugovor sa nekom od ovih kuća, pogotovo što su i njihove odluke na sudu podložne obaranju. Prvi korak nakon odbijanja reklamacije jeste da se uloži prigovor na reklamaciju. Trgovac nije u obavezi da opet prihvati prigovor, ali većina trgovaca ne pravi problem da se uloži žalba i izvrši ponovno veštačenje.

Ukoliko nakon toga građanin ponovo ne uspe da pozitivno reši reklamaciju, može da uradi veštačenje o vom trošku u nekoj akreditovanoj kući za veštačenje i na taj način dokaže da je obuća nekvalitetna.





Lokalne Novine Obrenovac


Vuk Ilić PR Agencija za izradu i održavanje WEB portala LOKALNE NOVINE Obrenovac
Portal LOKALNE NOVINE je javno internet glasilo registrovano pod brojem : IN 000333
Upotreba autorskog materijala objavljenog na stranicama ovog portala dozvoljena je uz obavezno navođenje izvora
Ostale uslove korišćenja portala pročitajte OVDE